カードが利用できない原因と対処方法
ご不便をおかけしております。
カードがご利用いただけない理由は、状況により異なります。
以下をご確認ください。
ご利用状況の確認
「ご利用可能枠」を超えていませんか？
ショッピングの「ご利用可能枠」を超えるとカードがご利用できません。現時点のご利用可能額をご確認ください。
ご利用可能枠の増枠のお手続きも承ります。
- 本サービスはNetアンサーのID・パスワードが必要です。新規登録はこちら
- 家族カードでは、ご利用可能枠・ご利用可能額のご確認ができません。本会員様のカードにてご確認ください。
- お支払いに遅れがある場合、ご利用可能額の表示は「0円」になります。
カードご利用残高を臨時でお支払いいただくことで、カードのご利用が可能となります。
お引き落としはできていますか？
毎月4日（※金融機関休業日の場合は翌営業日）のお支払いに遅れがあると、カードがご利用できません。
お引き落としができているか通帳記帳等でご確認ください。
カード情報の確認
お手元にあるカードの有効期限が切れていませんか？
※ご利用のWEBサイトに登録していたカードの有効期限が切れている場合、最新の情報に変更が必要です。
お手元のカードの有効期限が過ぎている場合は、新しいカードが届いていないかご確認ください。
カードは原則「自動更新」となり、新しいカードは有効期限月の中旬頃までに、ご登録のご自宅へ簡易書留にてお送りいたします。
お手元に新しいカードが見当たらない場合は、本会員様より専用フォームでお問い合わせください。
- Netアンサーのログインが必要です。
- NetアンサーのID・パスワードがご不明な場合は各種お問い合わせにご連絡ください。
決済時のカード情報が誤っていませんか？
カードをお手元にご用意のうえ、ご確認ください。
＜よくある誤り＞
- ・カードの有効期限
- 有効期限は、月/年の順に記載されています。
- ・セキュリティコード
- AMEXブランドのセキュリティコードは表面の４桁の数字です。
- ・カード番号
- 過去に紛失等で再発行をした際、カード番号が変更になっている場合があります。
- ・カード名義のローマ字のつづり
本人認証サービス（3Dセキュア）の登録をしていますか？
本人認証サービス（3Dセキュア）を導入しているWEBサイトでのカード決済は、SMS／メールアドレスへ送信される「ワンタイムパスワード」の入力が必要です。
Netアンサーおよび本人認証サービスのご登録がない場合、カードがご利用いただけません。
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いずれにも該当しない場合
上記の理由以外にも、クレジットカードの悪用を未然に防止する「不正使用検知システム」判断により、カードのご利用を保留とさせていただいている場合等がございます。
カードがご利用できない原因を確認いたします。
カードをお手元にご用意のうえ、本会員様より専用フォームでお問い合わせください。
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